对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

deborahyqtg954087 26 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/